Мы разрабатываем план развития ИТ инфраструктуры для каждого клиента и строго ему следуем, концентрируя внимание на главном, а также знаем как извлечь максимум пользы из имеющихся ресурсов.
5 ПК - от 6000 рублей/мес
10 ПК - от 7500 рублей/мес
15 ПК - от 11250 рублей/мес
Стратегия
Грамотно составленная стратегия развития ИТ инфраструктуры при начале сотрудничества позволяет существенно сократить финансовые затраты в будущем.
Безопасность
Проектирование локальных сетей нашими инженерами и регулярное резервное копирование ключевой для клиента информации позволяет добиться практической неуязвимости для внешних атак.
Скорость
Наша система поддержки пользователей оптимизирована современными программными средствами, что позволяет нам решать любые поступающие заявки без замедления.
Опыт
В нашей команде состоят специалисты с опытом работы в сфере IT не менее 7 лет. Среди наших условий по приему на работу важно стремление развиваться в профессиональной сфере, не останавливаясь на достигнутом.
Чтобы узнать цену на обслуживание компьютерной техники в Вашей организации воспользуйтесь нашим онлайн калькулятором ИТ аутсорсинга. Стоимость обслуживания зависит от количества компьютеров и серверов в компании. Указав эти данные на странице калькулятора Вы мгновенно увидите расчет цены ИТ аутсорсинга по всем нашим тарифным планам, а также удобное сравнение тарифов с детальным перечнем опций.
Чтобы начать сотрудничество позвоните нам по телефону в Санкт-Петербурге (812) 917-12-69, либо оставьте заявку через форму обратной связи. Наши менеджеры будут рады проконсультировать Вас по вопросам обслуживания и подготовить коммерческое предложение на комплексный ИТ аутсорсинг.
В любых взаимоотношениях, как и в строительстве, главное это фундамент. В случае с комплексным ИТ аутсорсингом, фундамент – это техническая документация по ИТ инфраструктуре клиента. Обладание актуальной документаций позволяет нам быстрее выполнять поступающие заявки на обслуживание, а нашим клиентам – экономить время и деньги. Стоит отметить, что экономия получается не только за счет того, что обслуживающая компания обходится дешевле штатного специалиста, а простои в работе техники меньше. Существенно снизить расходы позволяет планирование расходов на компьютерную технику и программные лицензии, а эффективное планирование возможно только благодаря постоянной поддержки документации в актуальном состоянии.
Сотрудничество начинается с ИТ аудита. За каждым клиентом закрепляется персональный системный администратор. В первые дни наш специалист проводит детальный аудит каждого рабочего места, сервера, сетевого устройства. На основе аудита создается техническая документация, состоящая из 9 разделов и отражающая всю ИТ инфраструктуру компании клиента.
Сотрудникам клиента предоставляется доступ к нашей системе обработки заявок. Чтобы каждый сотрудник мог самостоятельно, не отвлекая руководство, отправить нам запрос на техническую поддержку.
По согласованному расписанию системный администратор посещает офис клиента и проводит профилактическое обслуживание компьютерной техники, поддерживая её оптимальное быстродействие, необходимый уровень информационной безопасности и корректность работы программ. Профилактические мероприятия позволяют значительно продлить срок службы компьютерной техники и снизить расходы на обновление компьютерного парка.
В случае возникновения ситуации, когда отсутствует техническая возможность произвести работы удаленно через интернет, а помощь нашего специалиста необходима - производится экстренный выезд – внеплановый визит нашего системного администратора для устранения всех возможных неисправностей.
Наличие регулярных профилактических мероприятий с выездом в офис клиента - это не только возможность решения текущих проблем и живая консультация специалиста.
Это также:
Есть три способа подачи заявки:
Заявки на удаленную поддержку регистрируются мгновенно, благодаря нашей системе обработки заявок. Регламентированное время решения заявки через интернет – 4 часа. Если для решения завки требуется приобретение комплектующих, либо участие третьих лиц(например провайдера), то срок решения заявки может изменяться. Достаточно часто заявка решается в момент обращения.
Экстренные выезды при заявке в первой половине дня, как правило, производятся в день обращения. В случае выявления необходимости экстренного выезда ближе к концу рабочего дня, выезд специалиста производится по возможности с учетом целесообразности(Например, если организация работает до 18:00, заявка на выезд поступила в 16:30, специалисту добираться до офиса компании 1 час, а на решение задачи потребуется больше часа, то такой выезд в большинстве случаев считается нецелесообразным).
Обратный звонок
